MMT / HİZMETLERİMİZ

Demiryolu Taşımacılığı

Demiryolu taşımacılığı seçeneğinde terminal bağlantısı ile ilk ve son taşıma aşamalarını birlikte değerlendirin. Eşyanın niteliğine ve rotanıza uygunluğu teklif görüşmesinde netleştirelim.

İLK ADIM
İhtiyacınızı paylaşın
HAZIRLIK
Kapsamı konuşalım
PLANLAMA
Ayrıntıları netleştirelim
İLETİŞİM
444 9 642
MMT görsel arşivinden taşıma aracı
MMT / TAŞIMA VE DEPOLAMA

Rota ve terminal uygunluğu

Çıkış ve varış şehirlerini, eşyanın hacmini ve tarih beklentinizi paylaşın. Her adresin doğrudan demiryolu bağlantısı bulunmayabilir. Kullanılacak terminal, ön taşıma ve son teslim çözümünün kapsamını ayrıca görüşmek gerekir.

Aktarma ve yükleme düzeni

Terminaldeki elleçleme aşamaları, yük birimi ve ambalaj ihtiyacını etkiler. Hassas veya özel ölçülü parçaları baştan belirtin. Sevkiyatın hangi bölümünde hangi yöntem kullanılacağını ve envanterin aşamalar arasında nasıl takip edileceğini sorun.

Takvimi bütün olarak okuyun

Terminal kabul süresi ile tren hareketi ve varışta teslim hazırlığı farklı zaman aralıklarıdır. Tahmini toplam takvim, bağlantı koşulları ve olası bekleme giderlerini birlikte değerlendirin. Güzergâh ve kapasite uygunluğu güncel operasyonla teyit edilir.

Demiryolu seçeneğinin güzergâha uygunluğu

Demiryolu bağlantılı bir taşıma talebinde yalnız çıkış ve varış ülkeleri yeterli olmaz. Kullanılabilecek terminal bağlantıları, eşyanın hazırlanma biçimi ve son adres teslimi birlikte değerlendirilir. MMT’ye ev eşyasının hacmini, büyük parçaların ölçülerini ve tarih beklentinizi açıklayın.

Her güzergâhta aynı taşıma düzeninin veya aynı teslim süresinin bulunduğu varsayılmamalıdır. Ana taşıma seçeneği incelenirken ilk ve son kara bağlantılarının organizasyonu da görüşülmelidir. Konuttan teslim alma ile terminalde kabul farklı kapsamlar oluşturabilir.

İlk adres, terminal ve son adresin ayrılması

Eşyanın evden alınması, terminale hazırlanması, ana demiryolu aşaması ve varışta konuta götürülmesi farklı görevler içerir. Teklifte hangi işin hangi tarafça yapılacağı açık olmalıdır. Bina girişleri, araç yanaşma mesafesi ve yükleme saatleri kara bağlantısının değerlendirilmesine eklenir.

Terminal teslimi isteniyorsa burada kabulü kimin yapacağı belirtilmelidir. Bir hizmet başlığının bulunması, bütün bağlantıların kendiliğinden dahil olduğu anlamına gelmez. Adres veya terminal değiştiğinde aynı planın geçerli kalıp kalmadığı yeniden sorulmalıdır.

Aktarma ve elleçleme için paketleme düzeni

Demiryolu bağlantısında eşyanın görebileceği yükleme ve aktarma aşamalarına uygun ambalaj planlanmalıdır. Mobilya yüzeyleri, kırılabilir koliler ve özel ölçülü parçalar ayrı açıklanır. Paketlerin kodları aynı envanterle ilişkilendirilerek farklı aşamalarda tanınabilir tutulur.

Ambalajlı ölçü ve ağırlık bilgisi, istiflenebilirlikle birlikte değerlendirilir. Söküm veya özel sandık talebi varsa bunu yükleme öncesinde belirtin. Paketlerin dışarıdan kapalı olması, planlanan taşıma zincirindeki bütün koruma ihtiyaçlarının karşılandığını tek başına göstermez.

Terminal takvimi ve teslim aralığı

Ana taşımanın planlanan hareketi ile eşyanın konutta kabul edileceği zaman ayrı teyitler gerektirir. Terminal işlemleri, bağlantı taşıması ve bina erişimi programın parçasıdır. Yeni ev henüz hazır değilse bekleme veya saklama ihtimali baştan konuşulmalıdır.

MMT ile görüşmede kesinleşmiş randevuları planlama aralıklarından ayırın. Taşınma tarihiniz değiştiğinde yalnız yolculuğun değil, terminal ve teslim bağlantılarının da yeniden değerlendirilmesi gerekebilir. Genel bir güzergâh açıklaması düzenli sefer veya belirli günde teslim garantisi sayılmamalıdır.

Demiryolu bağlantılı taşımanın maliyet kapsamı

Ana taşıma bedelinin yanında terminal, elleçleme, kara bağlantısı, ambalaj ve bekleme işlerinin hangilerinin dahil olduğunu inceleyin. Özel ölçülü veya istiflenemeyen bir parça ek değerlendirme gerektirebilir. Teklifin hangi eşya listesine ve hangi teslim sınırlarına dayandığını kaydedin.

Bir terminale kadar hazırlanmış fiyatı adresten adrese hizmetle doğrudan karşılaştırmayın. Para birimi, vergi açıklaması ve geçerlilik aralığı da karşılaştırmada yer almalıdır. Yeni adres veya hacim bilgisi geldiğinde bedelin hangi yöntemle güncelleneceği önceden öğrenilmelidir.

Aşamalar arasında envanter sürekliliği

Koli ve parça kayıtlarının taşıma zincirinde aynı kodlarla ilerlemesi, teslim kontrolünün anlaşılır olmasını sağlar. Hangi aşamada hangi sorumluya ulaşılacağı ve son adreste kimin kabul yapacağı belli olmalıdır.

Yeni konutta kurulum veya koli açma talebi varsa bu işler ana taşıma kapsamından ayrı açıklanır. Teslimde envanter ve varsa kararlaştırılan ek işler birlikte kontrol edilir. Gözlenen bir durumun hangi parçaya ve hangi kayda ilişkin olduğu açıkça belirtilmelidir; yalnız genel bir teslim ifadesi bütün aşamaların kontrol edildiğini göstermez.

GÖRÜŞMEYE HAZIRLIK

Teklif öncesi
hazırlık rehberiniz.

İlk görüşmeden önce bu dört başlığı gözden geçirin. Her karttaki açıklama ve kontrol listesiyle bilgilerinizi hazırlayın; hizmet kapsamını, takvimi ve teklif ayrıntılarını birlikte netleştirelim.

Teklif talebi oluşturun
  1. Şehirler ve terminal bağlantısı

    Taşınmanın hangi yönde yapılacağını ve iki uçtaki konumları birlikte belirtin. Ülke veya şehir adı kadar, eşyanın teslim alınacağı ve teslim edileceği yerin koşulları da planın kapsamını etkiler.

    Görüşme için hazırlayın

    • Çıkış ve varış ülkesi / şehri
    • Teslim alınacak ve bırakılacak adres
    • Varsa ara durak veya bağlantı ihtiyacı
  2. Eşya hacmi, ölçü ve ağırlık

    Ölçüleri ambalaj dahil dış boyutlar üzerinden hazırlayın ve kullandığınız birimi açıkça yazın. Benzer parçaların adedini, düzensiz şekilleri ve biliniyorsa ağırlığı ayrıca belirtin; hacim hesabını tek başına fiyat olarak değerlendirmeyin.

    Görüşme için hazırlayın

    • En × boy × yükseklik ve ölçü birimi
    • Aynı boyuttaki parçaların adedi
    • Ambalaj, söküm ve ağırlık notları
  3. Ön taşıma ve son teslim ihtiyacı

    Taşımanın hangi noktalar arasında ve hangi bağlantılarla yapılmasını beklediğinizi belirtin. Terminalden teslim ile kapıdan kapıya hizmeti ayırın; ön taşıma, son teslim ve bekleme aşamalarının kapsamını yazılı olarak sorun.

    Görüşme için hazırlayın

    • Çıkış, bağlantı ve varış noktaları
    • Ön taşıma ve son teslim beklentisi
    • Takvim, kabul ve bekleme koşulları
  4. Bağlantı takvimi ve bekleme koşulları

    Tek bir gün yerine mümkün olan tarih aralığını ve değiştirilemeyecek sınırları paylaşın. Yeni adresin hazır olma zamanı ile eşyanın alınması arasında boşluk varsa bekleme veya depolama ihtiyacını baştan konuşun.

    Görüşme için hazırlayın

    • Tercih edilen ve alternatif tarihler
    • Adresin hazır olacağı gün ve kabul saatleri
    • Bekleme, erteleme ve değişiklik beklentisi

Bilgileriniz henüz kesin değilse, belirsiz noktaları da paylaşın. Planı mevcut durumunuza göre birlikte değerlendirelim.

İletişime geçin
MERAK ETTİKLERİNİZ / 10 AYRINTILI YANIT

Demir yolu ve bağlantılar hakkında sıkça sorulan sorular

Konunun ayrıntılarını açılır sorulardan inceleyin; kendi talebinize ilişkin bilgileri görüşmenize ekleyin.

İlk ve son taşıma bağlantıları nasıl yapılacak?

Çıkış ve varış şehirlerini, eşyanın hacmini ve tarih beklentinizi paylaşın. Her adresin doğrudan demiryolu bağlantısı bulunmayabilir. Kullanılacak terminal, ön taşıma ve son teslim çözümünün kapsamını ayrıca görüşmek gerekir.

Başlangıçta kesin bildiğiniz bilgileri ve henüz netleşmeyen konuları ayırın. Sadece genel bir talep yerine elinizdeki listeyi, tarih beklentisini ve özel ihtiyaçları paylaşmak daha anlaşılır bir değerlendirme sağlar. Sonradan değişebilecek bir ayrıntıyı gizlemek yerine not olarak ekleyin. Görüşme sonunda hangi bilginin tamamlanması gerektiğini ve bunun hangi aşamayı etkilediğini sorun. Hazırlanan teklifin hangi bilgi sürümüne dayandığını bilmek, sonraki değişiklikleri karşılaştırmanıza yardımcı olur.

Demiryolu seçeneğini yalnız tren hareketi üzerinden değerlendirmeyin. Eşyanın adresten terminale, varış terminalinden teslim adresine nasıl ulaşacağını sorun. Kullanılacak yük birimi, elleçleme ihtiyacı ve hassas parçaların ambalajı aynı planın parçalarıdır. Terminal kabul aralığı ile sevkiyat ve teslim randevusunu birlikte okuyun. Belirli bir güzergâhta kapasite bulunduğunu varsaymak yerine, tarih ve eşya bilgilerinize göre güncel uygunluğu teyit edin.

Terminal elleçleme ve bekleme dahil mi?

Çıkış ve varış şehirlerini, eşyanın hacmini ve tarih beklentinizi paylaşın. Her adresin doğrudan demiryolu bağlantısı bulunmayabilir. Kullanılacak terminal, ön taşıma ve son teslim çözümünün kapsamını ayrıca görüşmek gerekir.

Görüşmede kullanılan bir hizmet adı bütün işlemlerin dahil olduğunu tek başına göstermez. Yapılacak işleri, sizin hazırlayacağınız kısımları ve başka bir uzman gerektiren adımları ayrı kaydedin. Bedel, tarih veya sorumluluğu etkileyen ek ihtiyaçlar varsa bunların nasıl değerlendirileceğini sorun. Sözlü anlatımı kendi notlarınızla karşılaştırıp anlaşılmayan kalemleri açıklatın. Böylece onay vermeden önce talebiniz ile önerilen çalışma düzeninin aynı şeyi anlattığını görebilirsiniz.

Demiryolu seçeneğini yalnız tren hareketi üzerinden değerlendirmeyin. Eşyanın adresten terminale, varış terminalinden teslim adresine nasıl ulaşacağını sorun. Kullanılacak yük birimi, elleçleme ihtiyacı ve hassas parçaların ambalajı aynı planın parçalarıdır. Terminal kabul aralığı ile sevkiyat ve teslim randevusunu birlikte okuyun. Belirli bir güzergâhta kapasite bulunduğunu varsaymak yerine, tarih ve eşya bilgilerinize göre güncel uygunluğu teyit edin.

Eşyanın ölçü ve ağırlığı ön değerlendirmeye uygun mu?

Çıkış ve varış şehirlerini, eşyanın hacmini ve tarih beklentinizi paylaşın. Her adresin doğrudan demiryolu bağlantısı bulunmayabilir. Kullanılacak terminal, ön taşıma ve son teslim çözümünün kapsamını ayrıca görüşmek gerekir.

Program değişikliğini yalnız yeni günü bildirerek kapatmayın. Önceden konuşulan kabul, hazırlık ve teslim koşullarının hâlâ geçerli olup olmadığını kontrol edin. Başka bir randevu, uzman müdahalesi veya resmi işlem bu tarihe bağlıysa onu da güncelleyin. Bildirimin kime ve hangi kanaldan yapılacağını öğrenin; varsa bekleme veya yeniden planlama koşullarını yazılı inceleyin. Bir tarih aralığı ile kesinleşmiş randevuyu aynı kabul etmemek, kendi hazırlığınızı daha doğru düzenlemenizi sağlar.

Demiryolu seçeneğini yalnız tren hareketi üzerinden değerlendirmeyin. Eşyanın adresten terminale, varış terminalinden teslim adresine nasıl ulaşacağını sorun. Kullanılacak yük birimi, elleçleme ihtiyacı ve hassas parçaların ambalajı aynı planın parçalarıdır. Terminal kabul aralığı ile sevkiyat ve teslim randevusunu birlikte okuyun. Belirli bir güzergâhta kapasite bulunduğunu varsaymak yerine, tarih ve eşya bilgilerinize göre güncel uygunluğu teyit edin.

Tarih esnekliği hangi aşamada gerekli?

Çıkış ve varış şehirlerini, eşyanın hacmini ve tarih beklentinizi paylaşın. Her adresin doğrudan demiryolu bağlantısı bulunmayabilir. Kullanılacak terminal, ön taşıma ve son teslim çözümünün kapsamını ayrıca görüşmek gerekir.

Program değişikliğini yalnız yeni günü bildirerek kapatmayın. Önceden konuşulan kabul, hazırlık ve teslim koşullarının hâlâ geçerli olup olmadığını kontrol edin. Başka bir randevu, uzman müdahalesi veya resmi işlem bu tarihe bağlıysa onu da güncelleyin. Bildirimin kime ve hangi kanaldan yapılacağını öğrenin; varsa bekleme veya yeniden planlama koşullarını yazılı inceleyin. Bir tarih aralığı ile kesinleşmiş randevuyu aynı kabul etmemek, kendi hazırlığınızı daha doğru düzenlemenizi sağlar.

Demiryolu seçeneğini yalnız tren hareketi üzerinden değerlendirmeyin. Eşyanın adresten terminale, varış terminalinden teslim adresine nasıl ulaşacağını sorun. Kullanılacak yük birimi, elleçleme ihtiyacı ve hassas parçaların ambalajı aynı planın parçalarıdır. Terminal kabul aralığı ile sevkiyat ve teslim randevusunu birlikte okuyun. Belirli bir güzergâhta kapasite bulunduğunu varsaymak yerine, tarih ve eşya bilgilerinize göre güncel uygunluğu teyit edin.

Ön görüşmede hangi bilgileri hazırlamalıyım?

Çıkış ve varış şehirlerini, eşyanın hacmini ve tarih beklentinizi paylaşın. Her adresin doğrudan demiryolu bağlantısı bulunmayabilir. Kullanılacak terminal, ön taşıma ve son teslim çözümünün kapsamını ayrıca görüşmek gerekir.

Standart akıştan farklı bir talebi ilk görüşmede açıklamak, bunun gerçek kapsamda yer almasını kolaylaştırır. Öncelikli zaman, hassas parça, erişim sınırlaması veya ek destek beklentisinin neden önemli olduğunu da anlatın. Uygunluk için başka bir uzman, belge veya saha kontrolü gerekebilir. Bir tercihinizi otomatik hizmet taahhüdü kabul etmek yerine nasıl karşılanabileceğini sorun. Talep kabul edildiğinde bunun hangi sınırlarla ve hangi bedel kalemleriyle ele alındığını yazılı görün.

Demiryolu seçeneğini yalnız tren hareketi üzerinden değerlendirmeyin. Eşyanın adresten terminale, varış terminalinden teslim adresine nasıl ulaşacağını sorun. Kullanılacak yük birimi, elleçleme ihtiyacı ve hassas parçaların ambalajı aynı planın parçalarıdır. Terminal kabul aralığı ile sevkiyat ve teslim randevusunu birlikte okuyun. Belirli bir güzergâhta kapasite bulunduğunu varsaymak yerine, tarih ve eşya bilgilerinize göre güncel uygunluğu teyit edin.

Kapsamı yazılı değerlendirmek neden önemlidir?

Çıkış ve varış şehirlerini, eşyanın hacmini ve tarih beklentinizi paylaşın. Her adresin doğrudan demiryolu bağlantısı bulunmayabilir. Kullanılacak terminal, ön taşıma ve son teslim çözümünün kapsamını ayrıca görüşmek gerekir.

Görüşmede kullanılan bir hizmet adı bütün işlemlerin dahil olduğunu tek başına göstermez. Yapılacak işleri, sizin hazırlayacağınız kısımları ve başka bir uzman gerektiren adımları ayrı kaydedin. Bedel, tarih veya sorumluluğu etkileyen ek ihtiyaçlar varsa bunların nasıl değerlendirileceğini sorun. Sözlü anlatımı kendi notlarınızla karşılaştırıp anlaşılmayan kalemleri açıklatın. Böylece onay vermeden önce talebiniz ile önerilen çalışma düzeninin aynı şeyi anlattığını görebilirsiniz.

Demiryolu seçeneğini yalnız tren hareketi üzerinden değerlendirmeyin. Eşyanın adresten terminale, varış terminalinden teslim adresine nasıl ulaşacağını sorun. Kullanılacak yük birimi, elleçleme ihtiyacı ve hassas parçaların ambalajı aynı planın parçalarıdır. Terminal kabul aralığı ile sevkiyat ve teslim randevusunu birlikte okuyun. Belirli bir güzergâhta kapasite bulunduğunu varsaymak yerine, tarih ve eşya bilgilerinize göre güncel uygunluğu teyit edin.

Tarih değişirse hangi adımları yeniden görüşmeliyim?

Çıkış ve varış şehirlerini, eşyanın hacmini ve tarih beklentinizi paylaşın. Her adresin doğrudan demiryolu bağlantısı bulunmayabilir. Kullanılacak terminal, ön taşıma ve son teslim çözümünün kapsamını ayrıca görüşmek gerekir.

Program değişikliğini yalnız yeni günü bildirerek kapatmayın. Önceden konuşulan kabul, hazırlık ve teslim koşullarının hâlâ geçerli olup olmadığını kontrol edin. Başka bir randevu, uzman müdahalesi veya resmi işlem bu tarihe bağlıysa onu da güncelleyin. Bildirimin kime ve hangi kanaldan yapılacağını öğrenin; varsa bekleme veya yeniden planlama koşullarını yazılı inceleyin. Bir tarih aralığı ile kesinleşmiş randevuyu aynı kabul etmemek, kendi hazırlığınızı daha doğru düzenlemenizi sağlar.

Demiryolu seçeneğini yalnız tren hareketi üzerinden değerlendirmeyin. Eşyanın adresten terminale, varış terminalinden teslim adresine nasıl ulaşacağını sorun. Kullanılacak yük birimi, elleçleme ihtiyacı ve hassas parçaların ambalajı aynı planın parçalarıdır. Terminal kabul aralığı ile sevkiyat ve teslim randevusunu birlikte okuyun. Belirli bir güzergâhta kapasite bulunduğunu varsaymak yerine, tarih ve eşya bilgilerinize göre güncel uygunluğu teyit edin.

Eksik bilgi değerlendirmeyi nasıl etkiler?

Terminaldeki elleçleme aşamaları, yük birimi ve ambalaj ihtiyacını etkiler. Hassas veya özel ölçülü parçaları baştan belirtin. Sevkiyatın hangi bölümünde hangi yöntem kullanılacağını ve envanterin aşamalar arasında nasıl takip edileceğini sorun.

İlgili liste, fotoğraf, teklif ve diğer kayıtları aynı konu ve tarih altında tutmak karşılaştırmayı kolaylaştırır. Hassas kişisel verileri ihtiyacın ötesinde paylaşmayın; gerekli belge için doğrulanmış kanalı öğrenin. Belgenin adı kadar düzenleyen taraf, tarih ve kapsam da önemlidir. Eski bir görsel veya önceki görüşmenin notu, güncel koşulların teyidi yerine geçmez. Kayıtların hangi işlem için istendiğini ve eksikse ne zaman tamamlanacağını görüşmede açıklığa kavuşturun.

Demiryolu seçeneğini yalnız tren hareketi üzerinden değerlendirmeyin. Eşyanın adresten terminale, varış terminalinden teslim adresine nasıl ulaşacağını sorun. Kullanılacak yük birimi, elleçleme ihtiyacı ve hassas parçaların ambalajı aynı planın parçalarıdır. Terminal kabul aralığı ile sevkiyat ve teslim randevusunu birlikte okuyun. Belirli bir güzergâhta kapasite bulunduğunu varsaymak yerine, tarih ve eşya bilgilerinize göre güncel uygunluğu teyit edin.

Özel ihtiyaçlarımı ne zaman belirtmeliyim?

Terminaldeki elleçleme aşamaları, yük birimi ve ambalaj ihtiyacını etkiler. Hassas veya özel ölçülü parçaları baştan belirtin. Sevkiyatın hangi bölümünde hangi yöntem kullanılacağını ve envanterin aşamalar arasında nasıl takip edileceğini sorun.

İlk talepteki bilgiler ile son kararlaştırılan kapsamı yan yana okuyun. Tarih, adres veya içerik değiştiyse bunun belgelere ve programa işlendiğini kontrol edin. Sizin yapmanız gereken hazırlıkların tamamlanma durumunu da değerlendirin. Beklentinizin karşılanmadığını düşündüğünüz bir başlık varsa ilgili aşamaya ve kayda dayanarak doğrudan iletişim kurun. Kısa bir genel onay yerine hangi kalemi kontrol ettiğinizi belirtmek, sorunun doğru anlaşılmasına yardımcı olur.

Demiryolu seçeneğini yalnız tren hareketi üzerinden değerlendirmeyin. Eşyanın adresten terminale, varış terminalinden teslim adresine nasıl ulaşacağını sorun. Kullanılacak yük birimi, elleçleme ihtiyacı ve hassas parçaların ambalajı aynı planın parçalarıdır. Terminal kabul aralığı ile sevkiyat ve teslim randevusunu birlikte okuyun. Belirli bir güzergâhta kapasite bulunduğunu varsaymak yerine, tarih ve eşya bilgilerinize göre güncel uygunluğu teyit edin.

Ücret kalemlerini nasıl karşılaştırmalıyım?

Terminaldeki elleçleme aşamaları, yük birimi ve ambalaj ihtiyacını etkiler. Hassas veya özel ölçülü parçaları baştan belirtin. Sevkiyatın hangi bölümünde hangi yöntem kullanılacağını ve envanterin aşamalar arasında nasıl takip edileceğini sorun.

Aynı konuya ilişkin iki bedeli karşılaştırırken kullanılan bilgi ve kapsamın eşleşmesine bakın. Başlangıçtaki işlem ile sonraki aşamalar ayrı fiyatlandırılmış olabilir. Dahil ve harici kalemleri, para birimini, geçerlilik süresini ve ödeme düzenini birlikte okuyun. Değişen ihtiyaçların nasıl hesaplanacağını da sorun. Sayfadaki örnek veya hazırlık bilgisini bağlayıcı fiyat olarak kullanmayın; somut talebiniz için düzenlenen yazılı teklifi ve ilgili belgeleri esas alın.

Demiryolu seçeneğini yalnız tren hareketi üzerinden değerlendirmeyin. Eşyanın adresten terminale, varış terminalinden teslim adresine nasıl ulaşacağını sorun. Kullanılacak yük birimi, elleçleme ihtiyacı ve hassas parçaların ambalajı aynı planın parçalarıdır. Terminal kabul aralığı ile sevkiyat ve teslim randevusunu birlikte okuyun. Belirli bir güzergâhta kapasite bulunduğunu varsaymak yerine, tarih ve eşya bilgilerinize göre güncel uygunluğu teyit edin.

MMT / BİR SONRAKİ ADIM

Planınızın ayrıntılarını
birlikte konuşalım.

İhtiyacınızı, adreslerinizi ve tarih beklentinizi paylaşın. Hazırlık ve teslim kapsamını size uygun bilgilerle değerlendirelim.

MMT LOJİSTİK

C3 yetki belgemiz

MMT resmî sitesinde yayımlanan C3 yetki belgesinin tam görüntüsü